Produkt i użytkowanie

Czy magnetyczne rzęsy SnapLash™ wymagają kleju?

Nie. SnapLash™ działa bez kleju – rzęsy trzymają się dzięki mikromagnesom.

Czy SnapLash™ są bezpieczne dla wrażliwych oczu?

Tak. Rzęsy są lekkie i komfortowe. Jeśli masz bardzo wrażliwe oczy lub nosisz soczewki, polecamy pierwsze użycie „na spokojnie” i delikatne dopasowanie.

Czy poradzę sobie z aplikacją, jeśli nigdy nie nosiłam rzęs?

Tak. SnapLash™ jest zaprojektowany dla początkujących – aplikacja jest szybka i intuicyjna.

Jak długo rzęsy trzymają się na oku?

Przy prawidłowej aplikacji utrzymują się przez cały dzień w standardowych warunkach użytkowania.

Czy rzęsy są wielokrotnego użytku?

Tak. Jedna para nadaje się do wielu aplikacji – wystarczy przechowywać je w etui i dbać o czystość.

Jak zdjąć magnetyczne rzęsy?

Delikatnie chwyć pasek i zsuń rzęsy w dół wzdłuż naturalnych rzęs. Nie szarp.

Jak dbać o rzęsy, żeby służyły dłużej?

• po zdjęciu odłóż do etui
• unikaj moczenia i tarcia
• czyść delikatnie (np. patyczkiem kosmetycznym)
• nie używaj agresywnych środków

Czy można przyciąć rzęsy do kształtu oka?

Tak. Jeśli potrzebujesz, możesz delikatnie skrócić pasek od zewnętrznej strony, aby idealnie dopasować długość.

Zamówienia i dostępność

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwykle da się je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail.

Nie dostałam potwierdzenia zamówienia – co robić?

Sprawdź folder SPAM/Oferty. Jeśli wiadomości nie ma, napisz do nas – zweryfikujemy zamówienie po e-mailu lub numerze zamówienia.

Czy mogę zamówić na prezent?

Tak. Produkty świetnie nadają się na prezent. Jeśli chcesz, dopisz w uwagach do zamówienia informację „prezent”.

Dostawa

Jaki jest czas dostawy?

Standardowo: 1–3 dni robocze (w zależności od przewoźnika i obciążenia magazynu).

Skąd wysyłacie?

Wysyłka realizowana jest z Polski.

Czy jest darmowa dostawa?

Tak — darmowa dostawa od 150 zł 

Jak mogę śledzić paczkę?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia na e-mail (jeśli przewoźnik udostępnia tracking).

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak — masz 14 dni na zwrot zgodnie z obowiązującymi przepisami (dla zakupów online).

Jak zgłosić zwrot?

Napisz do nas na e-mail:

• podaj numer zamówienia
• powód zwrotu (opcjonalnie)
• dane do kontaktu
  Otrzymasz instrukcję zwrotu krok po kroku.

Co jeśli produkt ma wadę lub coś jest nie tak w paczce?

Skontaktuj się z nami i wyślij zdjęcie problemu + numer zamówienia. Zajmiemy się sprawą możliwie najszybciej.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności takie jak szybkie przelewy, BLIK, karta są dostępne.

Aktualne metody zobaczysz w koszyku podczas finalizacji zakupu.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak — płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności z szyfrowaniem.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na: kontakt@snaplash.pl
Odpowiadamy zwykle w ciągu 24h w dni robocze.

W jakich godzinach odpowiadacie?

Pracujemy w dni robocze w godzinach 9-17.

Nie znalazłaś odpowiedzi?

Napisz do nas — chętnie pomożemy: kontakt@snaplash.pl